Tu privacidad es nuestra prioridad en Rio & Caña Pescados

En Rio & Caña Pescados, la confianza de nuestros clientes es fundamental. Por ello, nos comprometemos a proteger sus datos personales con la máxima diligencia y transparencia, garantizando el cumplimiento estricto del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y toda la legislación española aplicable.

Nuestros principios de tratamiento de datos se basan en la legalidad, lealtad, transparencia, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad. Queremos que se sienta seguro y plenamente informado sobre cómo gestionamos su información.

Responsable del Tratamiento de Datos

Rio & Caña Pescados
2847 Calle del Mar, Local 3B,
46024 Valencia, Valencia, España
Email: info@rioeycana.es
Teléfono: +34 963 15 88 47

Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPD)

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con nuestro DPD en: privacidad@rioeycana.es. Estamos aquí para ayudarle con cualquier inquietud.

Continuamos con una explicación detallada de cada aspecto de nuestra política de privacidad, desde la recopilación de datos hasta sus derechos como usuario. Le invitamos a explorar las siguientes secciones para comprender mejor nuestras prácticas.

Qué Datos Recopilamos y Cómo los Usamos

Recopilamos datos personales exclusivamente cuando son necesarios para las finalidades específicas de nuestra actividad, garantizando siempre su privacidad. A continuación, detallamos los tipos de datos que podemos recopilar y las razones de su tratamiento:

Datos de Cliente y Pedido

Cuando realiza una compra o crea una cuenta, recopilamos información como su nombre, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago. Estos datos son esenciales para:

Procesar sus pedidos y gestionar envíos.
Administrar su cuenta de usuario y historial de compras.
Realizar la facturación y el seguimiento de pagos.
Ofrecer soporte al cliente y gestionar devoluciones.

Base Legal: Ejecución de un contrato de compra-venta y consentimiento del interesado.

Conservación: Durante la relación contractual y el tiempo legalmente exigible para responsabilidades fiscales y de garantía.

Datos de Comunicación y Marketing

Si se suscribe a nuestro boletín o nos contacta, recopilamos su dirección de correo electrónico y nombre. Usamos estos datos para:

Enviar información sobre nuestras ofertas, novedades y eventos, si ha dado su consentimiento explícito.
Responder a sus consultas, sugerencias o comentarios.

Base Legal: Consentimiento del interesado.

Conservación: Hasta que se revoque el consentimiento.

Datos de Navegación y Cookies

Recopilamos datos anónimos sobre su navegación en nuestro sitio web a través de cookies (ver nuestra Política de Cookies para más detalles). Estos datos nos ayudan a:

Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario de nuestra web.
Realizar análisis estadísticos y de rendimiento.

Base Legal: Interés legítimo en la mejora de nuestros servicios y consentimiento para ciertas cookies.

Conservación: Según la configuración de su navegador y el tipo de cookie.

En ningún caso cedemos sus datos a terceros sin su consentimiento expreso, salvo obligación legal. Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que también cumplen con el RGPD.

Tus Derechos sobre tus Datos Personales (RGPD)

Como titular de los datos, usted tiene una serie de derechos garantizados por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que puede ejercer en cualquier momento. Nuestro objetivo es facilitarle el ejercicio de estos derechos de forma sencilla y directa.

Derecho de Acceso

Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no datos personales que le conciernen y, en ese caso, acceder a dichos datos, así como a información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos que se tratan, los destinatarios a los que se comunicaron, el plazo de conservación y el origen de los datos.

Derecho de Rectificación

Puede solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos que le conciernan. Nos aseguraremos de que sus datos sean precisos y estén actualizados.

Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

Puede solicitar la supresión de sus datos personales bajo ciertas circunstancias (ej. si los datos ya no son necesarios para el fin para el que fueron recogidos, si retira su consentimiento, etc.).

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, lo que significa que conservaremos sus datos, pero no los utilizaremos para otras finalidades si se cumplen ciertas condiciones.

Derecho a la Portabilidad de los Datos

Tiene derecho a recibir los datos personales que le incumben, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por nuestra parte cuando el tratamiento se base en el consentimiento o un contrato y se realice por medios automatizados.

Derecho de Oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones, incluyendo el marketing directo. En tal caso, dejaremos de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo electrónico a nuestro Delegado de Protección de Datos: privacidad@rioeycana.es. Por favor, indique claramente el derecho que desea ejercer y proporcione la información necesaria para identificarse (nombre, DNI/NIE, etc.). Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

Contactar para Ejercer Derechos

Medidas de Seguridad y Protección de Datos en Rio & Caña Pescados

La seguridad de su información es una prioridad absoluta para nosotros. Hemos implementado rigurosas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Cifrado Avanzado

Utilizamos tecnologías de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger todas las transmisiones de datos sensibles, como sus datos de pago y credenciales de acceso, garantizando que su información viaje de forma segura por internet.

Icono de servidor con escudo de seguridad

Infraestructura Segura

Nuestros sistemas y servidores están alojados en centros de datos con altos estándares de seguridad física y lógica, incluyendo control de acceso, sistemas de detección de intrusiones y firewalls robustos.

Acceso Restringido

Solo el personal autorizado, estrictamente necesario y sujeto a acuerdos de confidencialidad, tiene acceso a sus datos personales, y este acceso está monitorizado y limitado a funciones específicas.

Procedimientos ante Brechas de Seguridad

En el improbable caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a sus datos personales, contamos con protocolos de respuesta rápida para identificar, contener, notificar y resolver cualquier incidente, en cumplimiento con el RGPD. Notificaremos a las autoridades competentes y a los usuarios afectados según lo exige la ley.

Trabajamos continuamente para revisar y mejorar nuestras medidas de seguridad para asegurar la protección inquebrantable de su información. Su confianza es vital para nosotros.